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L’art de donner du feed-back

Le feed-back est une des clés pour bien manager et obtenir le meilleur de son équipe. Mais malgré cette utilité reconnue, trouver le bon moment, le bon ton, les bons mots n’est pas toujours simple dans un quotidien chargé où il faut aller vite. Cette formation permettra de pratiquer l’art du feed-back avec impact et rapidité.

Objectifs :

Comprendre les différentes formes de feed-back et leurs effets sur un collaborateur

Apprendre à pratiquer des feed-back sincères, convaincants et motivants.

Eviter les pièges courants et les conséquences négatives d’un feed-back inapproprié, tant dans sa forme que dans son contenu

Programme
Fiche détaillée
Documentation

#1 L’impact du feed-back sur la performance de l’équipe

Les situations dans lesquelles le feed-back est indispensable
Les différentes formes de feed-back
Feed-back et feed-forward : pratiquer un feed-back motivant

#2 Maîtriser le protocole du feed back

Les étapes incontournables d’un feed-back réussi
Feed-back réciproque : les avantages pour le manager
Conditionnel / inconditionnel : les pièges à éviter dans un feed-back

#3 Mise en pratique

Les participants s’entrainent à plusieurs reprises à appliquer le protocole à l’aide de jeux de rôles. Chaque session fait l’objet d’un débriefing avec conseils personnalisés, adaptés à la personnalité de chacun.