Le conflit est inhérent à toute relation humaine. Mais en connaître les mécanismes permet d’en faire un outil de régulation constructif, afin d’éviter de laisser les désaccords sans solution et risquer de voir s’envenimer les situations. Une formation indispensable pour un travail d’équipe serein et efficace !
#1 Comprendre la nature du conflit
#2 Dénouer sereinement un conflit
#3 Mise en pratique
Sébastien Ramos est Coach certifié ICF et formateur en management et communication. Avant d’exercer ce métier, il a travaillé 12 ans en tant que marketing manager dans le secteur de la formation professionnelle et du développement des compétences.